Rezervasyon yazılımı, bir acentenin en kritik sistemidir. Sezonun en yoğun haftasında çalışmayı bırakırsa, kaybedilen yalnızca o günün satışı değil, müşterinin güvenidir. Bu yüzden seçimi demo ekranına bakarak değil, doğru soruları sorarak yapın.
1. Verilerim kimin?
Rezervasyon, müşteri ve ödeme verilerinizi istediğiniz an dışa aktarabilmelisiniz. Firmayı değiştirdiğinizde verilerinizin rehin kalmaması gerekir.
2. Hangi ödeme sistemleriyle çalışıyor?
Kendi bankanızın sanal POS'unu ya da tercih ettiğiniz ödeme kuruluşunu kullanabiliyor musunuz? Kapora, ön ödeme ve tam ödeme senaryolarını destekliyor mu?
3. Diğer kanallarla senkron oluyor mu?
Booking, Airbnb ya da kanal yöneticinizle takvim eşitlemesi yoksa, çift rezervasyon riskiyle elle uğraşırsınız.
4. Sezon ortasında sorun çıkarsa kime ulaşacağım?
Destek bir e-posta adresinden mi ibaret, yoksa telefonu açan, sizin işinizi bilen bir ekip var mı? Yanıt süresi sözleşmede yazıyor mu?
5. İşime göre değişiklik yapılabiliyor mu?
Her acentenin bir istisnası vardır: özel bir fiyat kuralı, bir iş ortağı hakedişi, bir rapor. Yazılım buna esneyebiliyor mu, yoksa işinizi yazılıma mı uyduracaksınız?
6. Toplam maliyet ne?
Kurulum, aylık ücret, komisyon ve ek modüller. Hepsini tek tabloda görmeden karar vermeyin; düşük aylık ücretin yanında rezervasyon başına alınan komisyon sezon sonunda büyük bir rakama dönüşebilir.
Bu altı soruyu bize de sorun; cevaplarımızı yazılı olarak iletelim.